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电子商务中国客户服务

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10.03.2021

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电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化;以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。 《跨境电子商务客户服务》课程教学大纲 课程名称:跨境电商客服 课程性质:专业课 学分:2 先修课程:无 专业(方向): 课程类别:必修课 学时:32 一、课程教学基本设计 (一)教学目标及意义 随着跨境电子商务行业的迅速崛起和蓬勃发展,由于语言与文化方面存在较大的差异,跨境电子 电子商务,电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。 在快速流动、高度竞争的环境下,客户忠诚度是一项重大挑战。通过扩大销售来扩张品牌以及为多种客户行业提供量身定制的客户关系运动来建立客户忠诚度,客户服务和客户关系管理团队为品牌的扩展做出了贡献。 中国招标投标公共服务平台是经国务院批准、由国家发展改革委指导建立的国家级电子招标投标公共服务平台,定位是全国招标投标信息共享的枢纽、公共服务的载体和政府监管的重要依托,于2015年正式上线运行,并获2016年度中国"互联网+"十大优秀案例奖项。 一、电子商务的内涵 电子商务法第2条将电子商务界定为"通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。"具体从电子商务所依托的技术、电子商务交易行为和法律属性三个维度界定。 (一)互联网等信息网络。

中国铁路货运电子商务平台提供哪些服务? 铁路货运电子商务系统为客户提供一种远程服务方式。系统运行初期主要有以下服务功能: 一是信息查询。包括铁路营业站办理条件、业务资料、运力信息、货物追踪等信息。 二是铁路运输需求提报。

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